Uneori, credem ca multumirea este pentru persoanele care au obtinut bogatie si faima materiale sau, cel putin, persoane cu locuri de munca bine platite si locuri sigure in comunitatile lor. Interesant este ca acest lucru nu este neaparat adevarat.
In studiul meu de cercetare, oamenii si-au exprimat sentimentul de multumire la locul de munca ca urmare a invatarii de noi proiecte, a unui loc de munca stabil sau a unei viziuni pozitive asupra cerintelor lor de munca. Aproximativ jumatate dintre participanti ,,s-au plans de cererile agitate de munca ca principalul motiv pentru care oamenii au parasit compania”.
Este logic sa ne gandim ca modul in care oamenii isi vad sarcinile de serviciu (fie negativ, fie pozitiv) determina daca vor ramane sau vor parasi compania. De asemenea, determina nivelul lor de productivitate si bunastarea psihologica, cum ar fi nivelul de satisfactie.
Avand in vedere de ce multumirea este foarte importanta la locul de munca, ar trebui sa luam in considerare si ce putem face pentru a imbunatati locul de munca. Iata trei moduri de a ne spori sentimentul de multumire la locul de munca:
Experienta este un profesor minunat. Experienta determina impactul. Modul in care oamenii se relationeaza cu supervizorii si colegii lor informeaza sau denatureaza modul in care isi privesc locul de munca. Acest lucru este deosebit de important pentru sefii organizationali de stiut, deoarece interactiunile lor sau lipsa acestora ar putea forma modul in care angajatii lor se comporta zilnic la locul de munca. Ceea ce a aparut in studiul meu in mod repetat a fost modul in care lucratorii au facut referire la sprijinul supraveghetorilor sau la lipsa acestora. Sprijinul supraveghetorilor cu angajatii lor s-a situat foarte bine in experienta multumirii angajatilor.
Povestile pe care ni le spunem despre mediul nostru de lucru pot face diferenta. Modul in care oamenii isi traduc experientele determina modul in care se angajeaza sau nivelul lor de multumire la locul de munca. In studiul meu, oamenii care au ramas la companie au recunoscut ca au ramas pentru ca au avut o relatie buna cu supraveghetorii lor, au avut sprijinul familiei lor si au sperat sa se retraga la companie. De asemenea, ei au sustinut ca faptul ca se pot ingriji de ei insisi si de familia lor si au avut sentimentul de a ramane sanatosi a fost satisfacator pentru ei. Datorita povestilor pozitive pe care si le spuneau despre sprijinul supraveghetorilor, sprijinul familiei si speranta de a se retrage la companie, cererile de munca nu au fost singurul factor determinant pentru a ramane sau a parasi compania.
Toata lumea apreciaza recunoasterea si promovarea. Dupa cum spune zicala populara, ,,Munca grea se plateste”. Oamenii care isi apreciaza experienta de lucru, dezvolta relatii si sprijin cu supervizorul si colegii lor, au sprijin familial si spera sa se retraga la companie, dau totul companiei si spera sa fie recunoscuti si promovati pentru dedicarea si munca lor grea. In studiul meu, un alt mod in care oamenii si-au exprimat multumirea a fost prin a-i ajuta pe alti colegi sa isi atinga obiectivele.
Pentru cei aflati in pozitii de autoritate, este logic sa apreciati experienta de lucru a membrilor echipei si modul in care aceste experiente apar in interactiunile lor cu supraveghetorii si colegii lor. Cand oamenii combina acesti factori (experienta si interpretare), acesta arata in comportamentele lor, in special modul in care isi trateaza colegii, conducerea companiei, familia si comunitatea lor in general. Multumirea este o forta motrice in modul in care raspundem la mediul nostru de lucru. Cand mediul de lucru este nemultumit, angajatii sunt dezangajati, relatia dintre supraveghetori si angajati este afectata, iar rotatia ridicata devine inevitabila.
